Ziraat Bankası soruları yanıtladı

Birleştirilen ihtiyaç kredisi hakkında

EKONOMİ 18.01.2019, 10:13 18.01.2019, 10:13 Abone ol: google news
Ziraat Bankası soruları yanıtladı

Kredi kartlarını yeniden yapılandıran Ziraat Bankası, Hürriyet’te dün yayımlanan haber üzerine vatandaşlardan gelen şikâyetleri de yanıtladı. Yapılan açıklamada ‘Birleştiren İhtiyaç Kredisi’ kapsamında kesinlikle kefil istenilmediğinin üzerine özellikle basıldı.

İşte Ziraat Bankası’nın verdiği o yanıtlar:

Takibe girilmemesine rağmen ödemelerde düzen olmadığı için kredi verilmiyor mu?

Birleştiren İhtiyaç Kredisi’nin temel amaçlarından biri mevcut geliriyle kredi kartı borçlarını asgari oranla ve asgari oranının altında ödeme zorunda kalan, hatta hiç ödeyemeyen, ödeme güçlüğü çeken vatandaşlarımıza 60 Ay’a kadar aylık taksitle ihtiyaç kredisi vererek sağlıklı finansal borç yapısına, gelir-gider dengesine kavuşturmaktır. Ülkemiz ekonomik hayatına olumlu katkı sunan, ekonomik yaşam döngüsünü sorunsuz yöneten bireyler olmasını sağlamaktır.

Kredi verirken esas alının kriterler nelerdir?

Müşterilerimiz kredi başvuruları Bankamız mevcut kredi değerlendirme kriterlerinin yanında bu kredi özelinde vatandaşlarımız lehine ek kriterlere göre de değerlendirilmektedir. Her durumda tüm değerlendirme kriterleri yasal mevzuat çerçevesinde yapılmaktadır.

Hayat sigortası isteğe bağlı olmasına rağmen sigorta sisteminin otomatik devreye girdiği iddiaları doğru mu?

Hayat sigortası tüketici kredilerinde isteğe bağlı standart bir üründür.

Kredi başvurusu sırasında kefil istenildiğine ilişkin çok sayıda şikâyet geldi. Kefil isteniyor mu?

Birleştiren İhtiyaç Kredisi kapsamında müşterilerimizden kesinlikle kefil istenmemektedir.

150 lira başvuru ücreti alındığı iddiaları gerçeği yansıtıyor mu?

Müşterilerimizden kesinlikle başvuru ücreti alınmamaktadır. Kredi limiti tahsis edildikten sonra kullandırım aşamasında tüm bankalar tarafından standart olarak alınan kullandırılan kredi tutarı üzerinden kredinin vadesine bakılmaksızın defa’ten/bir defaya mahsus Binde 5 kredi tahsis ücreti alınmaktadır.

Otomatik ödeme talimatı zorunlu tutuluyor mu?

Birleştiren ihtiyaç Kredisinden yararlanan müşterilerin Bankamıza kazandırılması, finansal ihtiyaçlarını Bankamız aracılığı ile karşılaması temel hedefimiz. Müşterilerimizin, bu ürün ile birlikte diğer bankacılık ürün ve hizmetlerimizden faydalanmasını amaçlamaktayız. Bankamız sağlıklı bir finansal yapıya kavuşan müşterimize düzenli ödeme/harcamalarını Bankamızdan yapmasını, varsa otomatik ödeme talimatlarını müşterimizin talebiyle almakta, bu hizmetleri en iyi şekilde yerine getirmektedir.

Diğer bankadan son kredi kartı ekstresi veya kartın kapatıldığına ilişkin belge isteniyor mu?

Müşterilerimizden hiçbir suretle diğer banka yazısı veya mevcut kredi kartına ait dönem ekstreleri istenmemektedir

Emeklilerden sigorta dökümü talep ediliyor mu?

Bu ürün kapsamında talep edilen tek belge gelir belgesidir. Bu uygulama emekliler için de geçerlidir. Maaşını Bankamız aracılığı ile almayan emeklilerin gelirlerini belgeliyor olması gerekmektedir.

Bu iddialara yönelik şubelere bir talimat gönderilmesi düşünülüyor mu?

Bankamız tüm uygulamaları, uygulama değişiklileri, yeni uygulamalar aynı anda istisnasız tüm teşkilatımıza (Genel Müdürlük-Bölge-Şube) duyurulmaktadır. Pazarlama-Satış-Operasyon Birimlerimiz müşteri bazında şikâyetleri müşteri memnuniyeti prensipleri çerçevesinde dikkate almakta, değerlendirmekte, her müşteri ayrı ayrı aranıp düzeltme-bilgilendirme yapılmaktadır. Müşteri memnuniyeti bakımından Ziraat Bankası Türkiye’nin en iyi bankalarından biridir.

Geleceğe yönelik taksitler kapsama girdi ancak daha önce borcunu yapılandıranlar bulunuyor. Bu durumdaki kişiler tekrar kalan taksitleri için başvuru yapabilirler mi?

Birleştiren İhtiyaç Kredisi ürününün konusu tüm kredi kartı borçlarıdır. Kredi kartı üzerinde taksitler ve yapılandırılan borçlar buna dahildir. Kredi kartı üzerinde olmayan borçlar Birleştiren İhtiyaç Kredisi ürünü kapsamında değildir

21°
açık
Namaz Vakti 11 Mayıs 2021
İmsak 04:00
Güneş 05:40
Öğle 12:59
İkindi 16:52
Akşam 20:08
Yatsı 21:42
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Beşiktaş 38 81
2. Fenerbahçe 38 79
3. Galatasaray 38 78
4. Trabzonspor 38 67
5. Hatayspor 38 60
6. Sivasspor 38 59
7. Alanyaspor 38 57
8. Gaziantep FK 38 55
9. Karagümrük 38 54
10. Göztepe 38 51
11. Konyaspor 38 48
12. Rizespor 38 45
13. Malatyaspor 38 44
14. Başakşehir 38 44
15. Kasımpaşa 38 43
16. Antalyaspor 39 43
17. Kayserispor 38 40
18. Ankaragücü 38 38
19. Erzurumspor 39 37
20. Gençlerbirliği 38 35
21. Denizlispor 38 28
Takımlar O P
1. Adana Demirspor 34 70
2. Giresunspor 34 70
3. Samsunspor 34 70
4. İstanbulspor 34 64
5. Altay 34 63
6. Altınordu 34 60
7. Ankara Keçiörengücü 34 58
8. Ümraniye 34 51
9. Tuzlaspor 34 47
10. Bursaspor 34 46
11. Bandırmaspor 34 42
12. Boluspor 34 42
13. Balıkesirspor 34 35
14. Adanaspor 34 34
15. Menemenspor 34 34
16. Akhisar Bld.Spor 34 30
17. Ankaraspor 34 26
18. Eskişehirspor 34 8
Takımlar O P
1. Man City 35 80
2. M. United 34 70
3. Chelsea 35 64
4. Leicester City 35 63
5. West Ham 35 58
6. Liverpool 34 57
7. Tottenham 35 56
8. Everton 34 55
9. Arsenal 35 52
10. Leeds United 35 50
11. Aston Villa 34 48
12. Wolverhampton 35 45
13. Crystal Palace 34 41
14. Burnley 35 39
15. Newcastle 35 39
16. Brighton 35 37
17. Southampton 34 37
18. Fulham 35 27
19. West Bromwich 35 26
20. Sheffield United 35 17
Takımlar O P
1. Atletico Madrid 35 77
2. Real Madrid 35 75
3. Barcelona 35 75
4. Sevilla 35 71
5. Real Sociedad 35 56
6. Real Betis 35 54
7. Villarreal 35 52
8. Celta de Vigo 35 47
9. Athletic Bilbao 35 46
10. Granada 35 45
11. Cádiz 35 43
12. Osasuna 35 41
13. Valencia 35 39
14. Levante 35 39
15. Getafe 35 34
16. Deportivo Alaves 35 32
17. Real Valladolid 35 31
18. Huesca 35 30
19. Elche 35 30
20. Eibar 35 29